Na Família São Miguel, a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos seus dados pessoais são prioridades absolutas. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e acessível como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações em nosso site (familiasaomiguel.com.br) e em nossos canais de atendimento integrados.
Ao utilizar nossos serviços, preencher formulários ou interagir com nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Quais dados nós coletamos?
Dependendo de como você interage com o nosso portal, podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Dados de Contato e Identificação: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF e data de nascimento (fornecidos voluntariamente ao preencher formulários de contato, pré-agendamento ou dúvidas).
- Dados de Saúde (Dados Sensíveis): Informações sobre sintomas, especialidade médica desejada, convênio médico ou histórico clínico que você decida compartilhar voluntariamente nos campos de mensagem para fins de pré-agendamento ou triagem.
- Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas no nosso site, tempo de permanência e comportamento de navegação (coletados de forma automatizada para melhorar sua experiência).
2. Para quais finalidades utilizamos os seus dados?
Tratamos os seus dados pessoais estritamente para finalidades legítimas e relacionadas à nossa atividade de assistência à saúde e atendimento ao paciente:
- Atendimento e Agendamento: Processar suas solicitações de pré-agendamento de consultas, cirurgias eletivas ou exames.
- Comunicação Direta: Responder a dúvidas, enviar confirmações de consultas e orientações de preparo cirúrgico ou pré-operatório (via e-mail, telefone ou WhatsApp).
- Melhoria do Portal: Analisar o comportamento de navegação para tornar nosso site mais rápido, seguro e intuitivo.
3. Com quem compartilhamos os seus dados?
A Família São Miguel não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento de suas informações ocorre apenas em situações estritamente necessárias para a prestação dos serviços de saúde:
- Corpo Clínico e Profissionais de Saúde: Médicos, enfermeiros e equipes assistenciais responsáveis pelo seu atendimento ou cirurgia.
- Parceiros de Tecnologia: Empresas que fornecem suporte técnico ao nosso site, sistemas de agendamento ou canais de comunicação automatizados (como APIs de mensagens), todos sob rígidos contratos de confidencialidade e adequação à LGPD.
- Autoridades Públicas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprir notificações de órgãos regulatórios e de saúde pública.
4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
O tráfego de dados em nosso site é protegido por criptografia SSL (HTTPS), garantindo que suas informações viajem de forma segura entre o seu dispositivo e os nossos servidores.
5. Seus Direitos (De acordo com a LGPD)
Como titular dos dados pessoais, a LGPD garante a você diversos direitos, os quais você pode exercer a qualquer momento:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que possuímos sobre você.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação ou Anonimização: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei (resguardando os dados que somos legalmente obrigados a manter, como prontuários médicos).
- Revogação do Consentimento: Retirar o seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, quando esta for a base legal utilizada.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para otimizar sua experiência de navegação.
- Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site.
- Cookies de Desempenho/Analytics: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma anônima.
Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou através do banner de consentimento apresentado ao entrar em nosso site.
7. Como entrar em contato (Fale com nosso DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos ou falar com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), entre em contato através do canal abaixo:
- E-mail de contato: contato@familiasaomiguel.com.br
- Endereço: Sede Rua México, 279 - Cariru - Ipatinga/MG